Курс "Целевое Управление" (МВО) состоит из 6 блоков:
Введение в МВО
Техника SMART и МВО
Стандарт управления МВО
Внедрение SMART-управления
МВО и субъективные оценки
Премиальная система на базе МВО
1 CD - Введение в МВО
"Введение в МВО" - первый блок учебного курса в серии ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ (МВО). Он посвящен ключевым ценностям целевого управления (МВО), его принципам, философии и психологии. Несмотря на то, что некоторые разделы курса покажутся поначалу излишне абстрактными, правильное изучение его позволит понять и предотвратить до 80% проблем и препятствий, которые обычно возникают при внедрении и использовании Целевого Управления (МВО) в организации.
2 CD - SMART и МВО
В этом блоке курса ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ я постарался кратко изложить классическую международную методику постановки целей "по-умному", в формате SMART. Как правильно ставить цели сотруднику? Это очень просто - цели должны быть конкретны (S), измеримы (M), согласованы (A), релевантны (R) и с указанием сроков исполнения (T). SMART-цели - это базовый инструмент ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ и обязательный навык для любого руководителя.
3 CD - Стандарт МВО
Этот блок учебого курса по ЦЕЛЕВОМУ УПРАВЛЕНИЮ посвящен описанию СТАНДАРТА 100%МВО. Как описать любой объект управления (сотрудника, подразделение) с точки зрения достижения определенного набора целей (задач)? Как выделить наиболее важные из них? Как рассчитать интегральный индекс выполнения ключевых задач - коэффициент MBO?
На примере матрицы МВО торгового представителя я показал, каким образом определяются ключевые задачи, их веса и плановые показатели. Полностью заполнив все поля матрицы МВО мы можем не только четко (в цифровом формате) прояснить цели сотрудника на ближайший квартал, но и создать возможность однозначного измерения его результативности.
4 CD - Внедрение SMART-Управления
Этот блок ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ посвящен постановке SMART-управления в организации. Если вы сможете внедрить SMART-управление, то переход на более продвинутый формат целевого управления MBO/BSC станет чисто технической проблемой, так как основные - человеческие - проблемы внедрения целевого управления уже будут преодолены. Из этого учебного блока Вы узнаете, как создаются, согласуются, утверждаются и оцениваются SMART-задачи сотрудника.
5 CD - Субъективные оценки и МВО
Субъективные оценки в МВО - это "оценка выполнения должностной инструкции" и "оценка клиент-ориентированности" сотрудника. Для ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ это два универсальных критерия, которые мы можем использовать при оценке любого сотрудника в любой организации.
В этом блоке я описал, как правильно создавать и контролировать должностную инструкцию сотрудника, а также как получить оценку клиента сотрудника (как внешнего, так и внутреннего), который делает работу осмысленной.
6 CD - Премиальная система на базе МВО
В этом блоке ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ:
Как построить универсальную премиальную систему на базе коэффициентов результативности (МВО) сотрудников?
Как учесть результаты подразделения и компании при премировании сотрудников?
Как настроить матрицу премирования с учетом категорий и диапазона премирования?
Какие типы и источники премирования существуют? Как запустить расчет премий в режиме on-line?
Системные требования:
Pentium 200
64 Mb RAM
4 Mb video
Windows
Дополнительные требования: нет
| Оглавление | 1 CD - Введение в МВО
2 CD - SMART и МВО
3 CD - Стандарт МВО
4 CD - Внедрение SMART-Управления
5 CD - Субъективные оценки и МВО
6 CD - Премиальная система на базе МВО
|
1. Введение
1.1 Добро пожаловать!
1.2 Авторские права
1.3 От Автора курса
1.4 О курсе «Введение в МВО»
1.5 Цели курса
2. Что такое «MBO»
2.1 С чего начиналась идея MBO?
2.2 «Метод MBO» в узком и широком понимании
2.3 Определение «MBO»
2.4 Суть «MBO»
2.5 Что дает MBO?
2.6 MBO как универсальный формат целевого управления
2.7 Преимущества MBO как формата целевого управления
3. MBO - философия успеха
3.1 Успех как достижение правильно поставленных целей
3.2 Человек — субъект, а не объект своей жизни
3.3 Компания — субъект, а не объект своей деятельности
3.4 Успех как гарантия будущего
4. Ключевые принципы MBO
4.1 Десять правил по внедрению «MBO»
4.2 MBO и обратная связь
4.3 Порядок постановки целей
4.4 Многоаспектное управление бизнесом
5. Враги MBO
5.1 Главный враг — слабое управленческое звено
5.2 Второй враг — культура малопроизводительного труда
5.3 Третий враг — отсутствие единых стандартов
5.4 Еще шесть врагов MBO
5.5 «Пятая колонна»
6. Психология MBO
6.1 Психология «MBO»
6.2 Человек МВО - «Черный ящик»
6.3 «Проактивность» и «реактивность»
6.4 Внутренний и внешний «локус контроля»
6.5 Многомерность и одномерность мира
6.6 Готовность к объективным измерениям
6.7 Ratio и Emotio (Рациональность и Эмоциональность)
6.8 MBO — «только для Взрослых»
7. Ключевые термины
8. Практика
8.1 Тест для самопроверки
1. Введение
1.1 Авторские права
1.2 От Автора курса
1.3 О курсе «Техника SMART и МВО»
1.4 Цели блока
2. Почему надо правильно ставить цели?
2.1 3 секрета «Одноминутного менеджера»
2.2 Одноминутные цели. 6 правил постановки
2.3 Почему надо ставить цели?
3. Как правильно ставить цели? Техника SMART
3.1 SMART – техника постановки целей
3.2 (S) Specific/Конкретность
3.3 (М) Measurable/Измеримость
3.4 (А) Achievable/Достижимость
3.5 «Трудно, но выполнимо»
3.6 Информирование о целях
3.7 Психологическое принятие цели
3.8 (R) Relevant/Релевантность
3.9 (Т) Time bound/Временные сроки
3.10 Сотрудники и feedback
3.11 Управление по целям и управление по процессу
4. SMART - практика внедрения и использования
4.1 SMART и регулярные процедуры целеполагания
4.2 SMART как привычка
4.3 От чего придется отказаться?
5. SMART и МВО
5.1 Кто сильнее - SMART или МВО?
6. Ключевые термины
7. Правила
7.1 Правила учебного курса
8. Приложения
8.1 Таблица 1. Примеры SMART-целей компании
8.2 Таблица 2. Категории, используемые при описании SMARТ-целей компании.
8.3 Таблица 3. Примеры SMART-целей сотрудника (руководителя)
9. Практика
9.1 Тест для самопроверки
1. Введение
1.1 Авторские права
1.2 От Автора курса
1.3 О курсе «Стандарт управления МВО»
1.4 Цели блока
2. Вперед к100% МВО!
2.1 Распределение ответственности за выживание компании
2.2 Почему умирают компании?
2.3 Основная цель бизнеса
2.4 Мы помогаем или мешаем друг другу?
2.5 Ключевые и дополнительные цели
2.6 Список KPI
2.7 SMART-задачи
2.8 Должностная инструкция (ДИ)
3. MBO. Описание полей матрицы
3.1 MBO. Описание полей матрицы
3.2 Виза утверждения
3.3 Наименование объекта управления
3.4 Цель/Задача
3.5 Вес (цели/задачи)
3.6 Единицы измерения
3.7 Исходный показатель
3.8 Плановые показатели
3.9 Тип задачи
3.10 Документы и процедуры
3.11 Ответственный за ввод фактов
3.12 Период обновления факта
3.13 Непосредственный руководитель
3.14 Ответственный за объект управления (сотрудник)
4. Алгоритм заполнения матрицы MBO
4.1 Постановка задач
4.2 Определение веса задач
4.3 7 правил распределения весов задач
4.4 Описание процедуры измерения
4.5 Продажи
4.6 Количество постоянных клиентов
4.7 Проведение двух презентаций
4.8 Проведение переговоров
4.9 Прохождение тренинга по большим продажам
4.10 Соблюдение технологии продаж
4.11 Соблюдение общих требований к сотруднику
4.12 Расчет процента выполнения задач
4.13 Расчет интегрального показателя выполнения
4.14 100% МВО – первые шаги
5. Термины
6. Правила
6.1 Правила учебного курса
7. Инструменты
7.1 Приложение №1.
7.2 Приложение №2.
7.3 Приложение №3.
7.4 Приложение №4.
7.5 Приложение №5.
7.6 Приложение №6.
7.7 Приложение №7.
7.8 Приложение №8.
7.9 50 возможных критериев оценки директора по персоналу:
8. Практика
8.1 Тест для самопроверки
1. Введение
1.1 Авторские права
1.2 От Автора курса
1.3 О курсе «Внедрение SMART-управления»
1.4 Цели курса
2. SMART-управление
2.1 SMART-управление – очень просто и слишком трудно
3. Секреты SMART-управления
3.1 SMART-диагностика при найме
3.2 Последовательность постановки SMART-задач
3.3 Вертикальное согласование целей
3.4 Горизонтальное согласование целей
4. Типы SMART-задач
4.1 Типовые подходы
4.2 KPI матрицы МВО
4.3 Зона ответственности сотрудника
4.4 Задачи обучения и развития сотрудника
5. Достижение SMART-целей
5.1 Регулярное измерение достижения целей
5.2 Оценка выполнения SMART-задач
5.3 - 2 SMART (неудовлетворительно)
5.4 - 1 SMART (ниже ожидаемого)
5.5 0 SMART (соответствие ожиданиям)
5.6 + 1 SMART (выше ожидаемого)
5.7 + 2 SMART (отлично)
6. Термины
7. Правила
8. Инструменты
8.1 Приложение №1. SMART-диагностика
8.2 Приложение №2. Задачи Колотиловой Е.
8.3 Приложение №3. Задачи Гетало Н.
8.4 Приложение №4. Задачи Семёновой Е.
8.5 Приложение №5. Инструкция Семёновой Е.
8.6 Приложение №5. Задачи
8.7 Приложение №6. Инструкция Колотиловой Е.
8.8 Приложение №6. Задачи
8.9 Приложение №7. Инструкция Гетало Н.
8.10 Приложение №7. Задачи
8.11 Приложение №8. Как создавать SMART-задачи сотрудника
8.12 Приложение №9. Шкалы выполнения SMART-задач
8.13 Приложение №10. Оценка выполнения SMART-задач
8.14 Приложение №11. График работы директора компании HRC
9. Практика
9.1 Тест для самопроверки
1. Введение
1.1 Авторские права
1.2 От Автора курса
1.3 О курсе «Субъективные оценки и МВО»
1.4 Цели курса
2. МВО «Для чайников»
2.1 МВО «Для чайников»
2.2 Два универсальных критерия матрицы МВО
2.3 Как написать должностную инструкцию правильно
2.4 Зона ответственности
2.5 Контрольные точки в зонах ответственности
2.6 Кто мой клиент?
3. BARS - шкалы с поведенческими индикаторами
3.1 BARS - шкалы с поведенческими индикаторами
3.2 0 (Соответствие ожиданию)
3.3 –1 (Поведение ниже ожидаемого)
3.4 -2 (Поведение неудовлетворительно)
3.5 +1 (Выше ожидаемого)
3.6 +2 (Выдающееся поведение)
3.7 Как проставлять оценки с помощью BARS?
3.8 Оценка выполнения должностной инструкции
3.9 Оценка клиент-ориентированности сотрудника
4. Термины
5. Правила
6. Инструменты
6.1 Приложение №1. Инструкция бухгалтера HRC
6.2 Задачи
6.3 Приложение №2. Инструкция ассистента на ресепшн
6.4 Задачи
6.5 Приложение №3. Инструкция системного администратора HRC
6.6 Задачи
6.7 Приложение №4. [+2] Выполнение должностной инструкции - выдающееся поведение
6.8 Приложение №4. [+1] Выполнение должностной инструкции - выше ожидаемого
6.9 Приложение №4. [0] Выполнение должностной инструкции - соответствует ожиданиям
6.10 Приложение №4. [-1] Выполнение должностной инструкции - ниже ожидаемого
6.11 Приложение №4. [-2] Выполнение должностной инструкции – неудовлетворительное поведение
6.12 Приложение №5. [+2] Клиент-ориентированность – выдающееся поведение
6.13 Приложение №5. [+1] Клиент-ориентированность - выше ожидаемого
6.14 Приложение №5. [0] Клиент-ориентированность - на ожидаемом уровне
6.15 Приложение №5. [-1] Клиент-ориентированность - ниже ожидаемого
6.16 Приложение №5. [-2] Клиент-ориентированность - неудовлетворительная
7. Практика
7.1 Тест для самопроверки
1. Введение
1.1 Авторские права
1.2 От Автора курса
1.3 О курсе «Премиальная система на базе МВО»
1.4 Цели курса
2. Премии как оплата результата
2.1 Три компонента компенсационного пакета
2.2 Зачем нужны премии?
2.3 Что является результатом работы сотрудника?
3. Какие данные необходимы для премирования?
3.1 Результативность сотрудников отдела продаж
3.2 Категории премирования
3.3 Категория А
3.4 Категория В
3.5 Категория С
3.6 Категория D
3.7 Пороги премирования
3.8 Частота премирования
3.9 Максимальный порог премирования
3.10 Дифференциальный порог
4. Матрица коррекции МВО
4.1 Матрица коррекции МВО
5. Матрица премирования
5.1 Матрица премирования
5.2 Виды премиальных выплат
5.3 Источники премирования
5.4 Премирование on-line
6. Термины
7. Правила
7.1 Правила учебного курса
8. Практика
8.1 Тест для самопроверки
|
печать
Семинар А. Литягина - это свежий взгляд на старые проблемы. Обязательно изменим систему оплаты труда, руководствуясь полученными знаниями. 
